客戶介紹
福建南平南孚電池有限公司 是世界五大堿性電池生產商之一，在中國市場，南孚牌電池連續18 年創“質量、經濟效益、勞動生產率”同行業領先。在國內市場建立了“以顧客為中心”的現代營銷立體網絡，現有市場占有率達56%；在國外市場，“EXCELL”商標已在美國、歐共體國家、日本、中東、香港等全球50多個國家和地區注冊，出口產品行銷世界五大洲60多個國家和地區。
向產業鏈延伸的信息化要求
事實上，南孚電池在信息化方面一直保持著積極的態度與行動，公司整體信息化水平領先于多數同行業企業，已經搭建了相對成熟的信息化體系，幫助企業在各業務方面塑造了更高的競爭力。
面對互聯網的沖擊，南孚電池不僅自身在積極變化，也希望在對外接口上進行變化，推動自身業務的升級，也推動產業鏈上下游的變化。一方面，南孚電池積極擁抱互聯網，大力拓展線上業務，運用好電商平臺、自建電商等模式；另一方面，南孚電池90%的渠道伙伴屬于傳統渠道商，那么，創新經銷商運營體系，讓自身渠道互聯網化的同時，帶動產業鏈伙伴的互聯網化，也成為南孚電池考慮的重點。
業務的快速擴張逐漸帶來更復雜的架構，這套經典的經銷商體系面臨著巨大的沖擊，尤其是來自四個方面的業務瓶頸。
在南孚電池傳統經銷商運營體系下，經銷商通過搶單來搶庫存，然后通知南孚電池客服人員進行審單，審單后經銷商付款，再轉回到客服人員確認，確認后才發貨。這種模式下，會出現幾個問題:首先是業務人員工作量大，客服人員大量的訂單審核、反復確認，業務員的揀貨、驗貨、發貨會占用太多的人力和時間。
二是存在較高錯誤率，在訂單審核、發貨環節，很容易出現信息錯誤、發錯貨以及錯單、漏單、脫單的風險和現象。
三是企業與經銷商的對賬非常耗時耗力，由于南孚日單量較大，導致企業每月與各平臺電商之間對賬的數據量非常大，企業一般每個月只能處理1-2個平臺電商的對賬單，且要占據財務人員大量的時間。
南孚電池希望信息化能夠從內部管理，向外延伸到經銷商，打造專屬的B2B運營平臺，消除繁多的紙質訂單，將經銷商運營的效率更有力地調動起來。
ERP向B2B的自然外延
基于經銷商運營體系的業務需求，以及希望從內部精細化管理向外延伸到整個產業鏈運營、管控的發展需求，南孚電池找到了自己的信息化供應商用友優普，并選擇了基于用友優普U訂貨建立B2B運營平臺，實現ERP向B2B的自然外延。
“之所以選擇U訂貨，一方面是因為南孚電池一直在跟用友合作，我們的ERP就是用友用友優普U8，另一方面U訂貨能夠與ERP進行無縫集成，包括交易訂單、收款以及開放接口等，數據貫通對企業來講是非常重要的。”廖江輝表示。
目前，U訂貨已經在南孚電池上線并成熟的應用。基于U訂貨平臺，南孚電池可以將產品、促銷等信息進行線上發布，經銷商在平臺上查看產品信息、庫存情況，并通過PC或手機進行下單，生成訂單后由公司客服人員進行審核，審核通過后經銷商進行付款。整套付款流程完成后，訂單直接進入U8 ERP，直接進入銷售訂單，并生成憑證，財務人員在審核憑證和回款后，倉庫人員基于ERP中的信息進行發貨。公司發貨后，經銷商能夠隨時在平臺上查詢物流信息。貨到之后，經銷商確認收貨，系統就自動生成憑證，形成對賬。
整套流程完全基于線上進行，有效避免人工操作、反復確認造成的信息錯誤等問題，并大幅降低了人力和時間的投入。 同時，整套流程完全在線上，也讓返利變得更加便捷和準確。針對經銷商的返利，用友優普為南孚電池構建了一個返利系統，并與U訂貨進行了打通。經銷商在U訂貨平臺上訂貨中產生的費用與返利系統直接對接，該系統中的返利能夠直接使用，并依據訂單信息再次返利。
另一方面，南孚電池的信息發布更加透明、及時。在過往，促銷和優惠政策的執行是非常頻繁的，幾乎每一單都需要銷售人員與經銷商電話溝通，具體說明如何下單會有怎樣的優惠政策。在使用U訂貨之前，經銷商很難清晰地了解到有哪些優惠政策及此訂單中使用了哪些優惠政策。U訂貨可以將優惠政策、促銷活動、返利信息清晰地呈現給相應的經銷商，并與南孚原有的銷售信息管理平臺打通，實現激勵政策的透明、有效，優化了訂貨體驗。
U訂貨帶來B2B運營模式升級
U訂貨的上線，給南孚電池帶來很大的變化。首先是大大的減輕了客服人員的工作量。“現在我們經銷商的訂貨過程，就像在淘寶購物一樣。”下單、支付、對賬等環節的線上轉移，讓經銷商的訂貨過程變得非常便捷，一方面避免了客服人員在反復對接過程中出現錯誤信息，另一方面也大大降低了工作量，從而將更多的人力和時間投入到經銷商服務上去。
其次，信息傳遞更加精確。經銷商直接在線查看各類信息，包括返利金額、付款信息、訂單執行情況、經銷商政策等，均能夠自主查看，及時獲取，有效解決了信息不對稱的問題。
其三，基于U8+ U訂貨的融合應用，南孚電池實現了物流、資金流、信息流的“三流統一”，做到前臺、后臺、中臺的統一應用，建立統一的標準，統一了訂貨業務中商品的名稱、代碼、規格型號，大大提升訂貨業務的效率，有效避免錯單、落單、拖單的發生。